“坐吧，”万枫菱抬起纤臂，指了指她对面的椅子，“想喝点什么，我让助理去买。”
韩炜没想到万枫菱会这么客气，与金缇彬描述的咄咄逼人相去甚远。
“不用了，万老师，我不会耽误您太久，”韩炜双手奉上了一支高级礼品袋，“这次代表我司来探望您，准备了点小心意。”
万枫菱淡淡扫了眼袋上的，朝助理使了个眼色，助理连忙接过袋子，然后退了出去。
“费心了，”万枫菱将鬓边的头发捋到耳后，语气不稳不火，“你是小彬的朋友？”
韩炜颔首微笑，“嗯，和金老板一见如故。”
万枫菱轻哼了一声，好像是在笑，又好像不以为意。
“说实话，我也没料到事情会发酵到这个地步，”万枫菱自己提起了话头，“但我写的都是事实，这次过敏害我耽误了工作，养了将近两个月……你也知道，演员是剧组的一颗螺丝钉，一旦少了这个零件，整个剧组的运行就会不和谐，甚至罢工。你我都是为团队工作的，这其中的利害影响，想必也能感同身受吧。”
一番话没一句直白的抱怨，却字字都是在敲打。
韩炜讪笑，回了个说得极是，心中正在组织语言。
“万老师，对于您的情况，首先我本人以及薄荷色谱都深感抱歉，没能第一时间联系上您，帮您解决问题，是我们做得不周到。但我敢保证，只要您是从淘国度正常下单购买的商品，一定是正规渠道进货，与日本专柜在售的产品别无二致，保证正品。”韩炜顿了一下，朝万枫菱递了个妥帖的笑，“您看，有没有这种可能，在使用过程中，您本身因为其他事物引起了过敏症状呢，也许您有自己不知道的过敏源呢？“
万枫菱表情终于起了变化，皮笑肉不笑道：“听你这个说法，是我冤枉你们了？那你们膏体为什么和我在专柜购买的不一样，本来是偏稀释的，而你们却偏浓稠？”
韩炜蹙眉捏着下巴，思索了下，“……这种情况呢，有两种解释，一个是天气一个是储藏的手法。大多数霜剂是比较浓的程膏体状的，一般有含油脂相对较少，在气温低的情况下，会呈现半固状态，涂抹在肌肤上不易推开。我仔细研究了一下您的博文，您说您有把护肤品放进冰箱保存的习惯，从薄荷色谱上购买的那盒面霜，您是从冰箱里拿出来的，之前您快用完的那盒面霜，您是放置在恒温室内的，所以，在处于不同种温度下保存的膏体，涂抹在手背上所呈现的固化状态自然不会一样，就好比……”
“你这是故意来找茬的？”万枫菱冷淡地打断他，“那我在使用了半个月后，脸上又红又痒，怎么解释？我去医院查的时候，出的报告就是证明我脸部过敏。你们又能给什么说法？”
他后悔，收回对万枫菱第一印象的判断，金缇彬说得不错，这女明星很麻烦。
“过敏源需要排除法查，不可能一概而论，也许不单单只是面霜的错呢？”韩炜耐着性子，维持住绅士风度，试图讲道理，“我们诚心想要收回产品，进行进步一核实鉴定，如果是我司失职，必然会遵守一切商业法则，对您进行赔偿，以及发表致歉声明。可当下的情况，我司相当被动，没有产品的鉴定，没有核查，总不能由着谣言听之任之吧。”
听到“谣言”二字，万枫菱一直坚硬的假面总算裂开了丝缝，她虚晃了几下蔻指，嘲讽地说：“韩先生，你可别搞错了，我作为一名消费者，在自己的自由地里反馈真实的意见是不犯法的吧，国家赋予了我言论自由的权利吧。至于网民们怎么想，这可不是我能控制的，我一不需要赔偿，二不需要假惺惺的道歉，也懒得跟你们公司扯皮。至于薄荷色谱应该怎么安抚消费者，那是你们危机公关该做的事情，如果薄荷色谱真有底气敢拿出证据说话，何必找到我这里获取谅解呢？”
乍听之下，万枫菱的逻辑无懈可击，并且把矛头轻易掉向了薄荷色谱本身无法自圆其说这点上。可仔细分析，处处都是漏洞，韩炜眉头一皱，心中大约摸出了底。
“万老师，做生意讲究和气生财，所以薄荷色谱一直抱着恭敬的态度想与您积极沟通。今天见了您，我理解了您的意难平，作为一名艺人，脸就是门面，就是巨大的商业价值，所以一旦利益受到损失，任谁都不能忍下这口气。这次呢，我也有个提议，不知道您可否一听？”
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