寇军忽然觉得还是张尧比较好,起码还肯寒暄几句,言罄这么多年来性子一直没变,不留余地,不留情面。
梁飞是一个很好的倾听者,他一言不发,存在感极其微弱。
除了一开始的短暂不适外,寇军很快就忽略了梁飞的存在,说起正事来。
在机械零售业,有能力生产优质零件的企业通常也具备一定的设计能力,像联晟这样的大企业更能轻易招徕大客户,所以不在乎那些蝇头小利。而一些有优质货源的经销商、设计制造能力较弱的机械企业反而喜欢冒着危险赚一些外快。有些公司的外快甚至比主业赚得还多。
像寇军这样有联晟做货源的大经销商就非常占便宜,有许多人会暗中联系他,向他订购部分高精度零件或者特殊零件。一开始,寇军在西廊城刚成立公司,生意并不好做,养一公司人需要大量的资金,他作为领导者,也需要让员工看到公司的希望。
经过几次合作上的挫折,他的心动摇了,接了一笔匿名顾客的订单。有了第一次,就有第二次第三次,遇到令他心动的订单,他依然会接,只是近几年联晟的工作重心转移到新兴科技领域,机械零件方面虽然依旧占据巨大优势,但是特殊零件设计制造的把控却越来越严格。寇军对联晟尚算熟悉,他觉得这样下去太危险,随时可能被发现,于是他放弃了这部分外快,这也是他拒绝寰宇的理由之一。
言罄对他所说的话半信半疑,但这不是深究的时候,他便问:“这些匿名顾客,是怎么和你联系的?”
第24章
“我们有专门的客服部,负责与顾客联系,但是新顾客一般是市场部的销售负责的,有过一次双方满意的合作后,销售员确定顾客的信誉度足够,就会将顾客的联系方式交给客服部进行后续的顾客关系维护。”
这模式是从联晟学来的,为了避免销售在跳槽时直接带走手里的顾客源,联晟必须保留所有的顾客名单。但这并不影响销售与顾客的联系,销售依然可以与客户进行多次合作,客服部的关系维护,只是为了保留顾客名单。
寇军这种学习模仿方式言罄理解,所以没有多问,而是直接问:“那你公司的销售和客服都有这些顾客的名单?”
“普通顾客有,但是匿名顾客他们没有。”寇军顿了顿,“这些匿名顾客通常直接联系我。”
“那么……你有联系方式?”
“没有。”
“什么?”言罄诧异。
“每次都是他们主动联系我。”寇军表情复杂,似乎有些沮丧,“这种人会从各种渠道得到我的联系方式,然后直接通过通讯器联系我,言简意赅地说明他们的目的和订单要求,如果我接受,他们会直接付一笔数字客观的定金,并向我发一封邮件,说明具体的订单要求,在我们准备好他们所需的产品后,他们会给我发一个交付地址,由我们公司的人送过去,大约一天之后,顾客会将尾款直接打入公司账户。”
言罄疑惑:“有金钱往来,也有通讯记录,怎么会查不到?”
“这些全都可以伪造,想查清楚,确实不容易。”梁飞忽然插嘴说,“顾客的声音可以用变声器,通讯器可以转码,银行账号可以经过多次转汇,只要有高手帮忙,这些通通不是难事。”
寇军诧异地看向他,苦笑道:“梁先生说得没错,事后我查过,通讯码和转账的账户来源,都是虚拟p伪造的。我甚至不知道,那些不同的匿名顾客,会不会从始至终都只有几个人,或者……只有一个人。”
这种感觉随着他与这些匿名顾客的接触越来越多愈发深刻,让他开始恐惧,开始忧虑,开始怀疑,他毕竟不是言罄,不够有魄力,及时收手
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