也的确,最近奇奇怪怪的读者越来越多了!
这天下午桑如涅就不幸地碰到了一个。原本她好端端地正在为人民服务呢,忽然发现这位读者的还书过期很久了。图书过期一天一本两毛钱,而这位读者的六本书应该早就被他抛去了九霄云外,卡里居然累积了二百块的罚款!
桑如涅看着电脑显示,对读者说,
“不好意思先生,您超期太久了,欠费二百元。您需要还清了罚款,才可以继续借书。”
这本是天经地义的事情,却不料读者先生几乎拍案而起,怒道,
“什么?两百块?我没听错吧!你们这几本破书都不值两百块的!”
“先生,我们超期的图书一天罚款两毛钱。可您真的超期太久了。不好意思!”桑如涅赶紧挂着如沐春风的职业笑容。
但抠门的读者先生偏就不吃这一套,怒道,
“别来什么不好意思!我超期是我不对,可是我超期了这么久,你们也不提醒我一下?怎么不给我发个短信什么的?所以你们也有责任吧!凭什么要我付两百块的罚款!”
读者先生的怒气和他的嗓门完全成正比,周围看书的人纷纷被他吸引住了。桑如涅头皮一麻,赶紧提醒他小声一些,一旁的刘晓云也过来帮腔,看了看电脑记录,
“这位读者,真对不起,电脑显示有没还清的罚款,的确无法再借书。”
“不过您可以选择本次先不借书,下一次还清了罚款再借不迟。”桑如涅建议道,希望他息事宁人,快快走了的好。
“不行!我今天就要用这几本书!”读者却不依不饶。
“或者您可以在这里读完的。”刘晓云道。
“不行!我就是要带回去!但是两百块的罚款我可不接受!”
“这……先生对不起,实在无法帮您解决这个问题。”桑如涅赶紧歉意地频频弯腰,却让读者的气焰更胜。他敲着桌子,一脸横样,叫嚣起来,
“你们图书馆也太不讲道理了,去!去!叫你们领导过来!”
桑如涅与刘晓云顿时痛苦地面面相觑,最怕碰到这种情况。虽然领导下来了,情况也不会有所改变,罚款还是得交。但事情平息之后,领导往往会以‘与读者沟通不利’为理由,狠狠地斥责员工一顿。
桑如涅自觉牵连了刘晓云,于是把刘晓云拉到身后,对哼哼着的读者说,
“我去打电话请示领导……”
她正垂头丧气地,转身准备打内线电话,却是从门口进来一个男人,轻轻咳嗽一声,
“小桑,我正好路过,听说你正要找我?有什么事。”
桑如涅和刘晓云纷纷地看着他,居然又是那个傅庄明!
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