放下电话，我把整个办公室统统看了一遍，干干净净整整齐齐，虽说只有一张办公桌一台电脑几把椅子，但我这不是等着再做几个团就添置的嘛。这才刚进来啊，怎么就出这种事儿呢？昨天还在说着运气不错，今年有望赚大钱，今天就出这档子事儿。
难道是这办公室风水不好？我摇摇头笑骂自己迷信多疑，大好的青年也信这些？
童强打了电话回来：“出事了。”
刚一接通他就是这三个字冒了出来，我沉稳的答道：“知道了，现在颜姐在处理。你人接到没？”
“他们刚进站，就要出来了。刚才你打电话的时候我正和组团社的人在说呢，那边情况没弄明白就凶了我一顿，我都不知道怎么回事。打电话问了李秀晴才知道，后来又打过去解释，妈的，运气怎么这么差。”他倒着苦水。
我可以想像得出应该是客人一出车祸就打电话回组团社，然后组团社马上找童强，可能是组团社这个团的团款没有收齐，所以心急之下就显得有些火气。童强不明不白被凶了一顿又不敢说什么，还得笑言相劝，也真够窝心的。
“好了，放心吧，这种事儿我们谁都没办法，又不是旅游车的问题。别人要开着车不遵守交通规则那有什么办法？安心接人吧，接了早点回来，咱们还得商量商量要怎么处理。”我说。
“嗯，好，很快回来。”
（bp;我坐不住了，站起来在不大的客厅里一手环在胸前一手托着下巴踱着方步，现在也只能干着急，希望那位冒充部门经理的导游哥哥能够很睿智很老练很精明很圆滑。在保证最低限制损失我方利益的同时又能很自然很完美的安抚好客人暴燥的情绪，圆满和谐的完成这个有些困难地任务。
一个人呆在办公室显得有些空旷，这空旷似有形一般压着我，连日来疲惫的身子和焦虑的心终于显得有些抗不住了。一种叫做无奈的情绪疯狂地对我发动攻击般的侵蚀，周围空气中莫名地透出阴暗的感觉，心里愈发地慌乱。
“怎么样了？”颜茹的电话一直占线，我打通了她办公室的座机，问接电话的李秀晴。我实在受不了这么一个人在办公室干等结果的折磨，迫切的想要知道事情一步步的进展，哪怕是个很坏的消息也总比这么把心高高悬起要好。
“还在处理，酒店已经订好了，客人们不肯走，导游正在劝。”她说得很快。
“不是，我是问受伤的人，怎么样了？”
“还不知道，那个导游陪着去了，还没打电话回来。”
“希望没事，你打电话问问吧。”我强忍着要对她大吼的冲动，尽量用平静的语气说。
“跟导游说了，结果一出来就会打电话回来。”她突然笑了笑，“吴总，你就放心吧，别太紧张，你紧张了也没用，放松点。颜姐现在都不紧张，还在笑呢。”
“我没紧张，只是这业务才刚起步就出这种事叫客户怎么看？”我苦笑了一下，知道她说的是实情，“你别看颜姐脸上没什么，她心里肯定比谁都急。她不笑难道还哭啊，唉，我们一帮子人可都靠着她吃饭呢。”
“这又不是我们的错，跟客户解释一下，不可抗力因素啊。”小姑娘安慰着我。
我一个二十多岁的男人，遇到这么点事居然要她这么一个小姑娘来安慰，实在汗颜。想想书中说的那种泰山崩于前而面不改色之人，那种气度，那种心神！我还有待提高啊，城府太浅，难成大事。
刚才通电话的时候童强都显得不是很急，我倒沉不住气了，还得磨练，还得多学啊！
“话是这么说，但，客户不一定会这么想，唉，尽人事听天命吧。你忙，有了结果告诉我，要那个导游把客人无论如何都得劝到酒店去，我们要尽一切可能补救。这个团团款还没收齐，到时候可能有麻烦，一定要客人满意不能有投诉，虽然不是我们的问题，可这些客人却不见得会依我们的道理，钱还在他们手上呢。”
“好，一有消息我就通知你。”
放下电话，又是一个人呆着，不安的心绪还是没有平复下来，这结果不出来我怕是一天不得安宁。不知不觉觉已过中午，我没有任何吃饭的心思，童强他们应该要到了吧。
人在遇到一些以前从未遇过的比较大的事件的时候，往往会显得手足无措心绪不宁，总想做点什么，却又不知道到底要做什么，像着看着火堆里食物的小孩，抓灰不是抓火也不是。第一次觉得做生意的艰难之处并不在于起步，而在于保持，没有业务的时候只想着哪一天有业务了就好，有了业务又想更多的业务。曾经想过很多种可能，团接到了没有火车票，或者返程飞机推迟起飞啊等等很多的突发状况，却根本没想到过会发生车祸。
安全重于泰山！我感觉到了这句话的份量，思绪翻动中开始有些理解客人站在街上不肯去酒店的心情，出了这种事换成是我，怕也会在站一会儿，再发一会儿脾气。虽然责任并不在旅游车司机，但客人总归是坐在旅游车上的，很多道理其实挺清楚明白浅显易懂，说别人的时候有理有条一套一套，可真正轮到自己身上的时候就会有另一番说辞。
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