第6章 (2 / 4)

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        但是被逼问的下属呢,就必须要有一点演技来应对。

        于是我继续装沉着冷静回答:“我们会确保让面向客户的部门同事能够在办公时间能够联系到我们部门,我们也会优先支持这部分同事,……”

        说直白点,那就是——我们以后再也不关机了,只要是跟客户打交道的同事都是爷!

        “其他人还有什么想说的?”麦扣李显然不满意我这种保证书似的回答。

        这句话一问出来,底下就有人开始积极响应了:“部门的电话录音要按几个1啊……”“对呀,他们那个语音是什么啊……”他们的部门好难找,还要我们把电脑带过去……”“有时候几个笔记本,搬过去好沉啊……修好了还要自己搬回去……”“对呀,投诉多少回了,也没用……”

        哎,平时有在的时候,这帮人不至于如此嚣张,对我都客气微笑,但人走茶凉,他们可逮

        住一个失去靠山的软柿子,还不趁此机会使劲儿捏啊捏的,于是向我们挨踢部发起了一轮轮猛烈无情的炮轰……

        这是什么,这就是赤果果的批斗啊!

        现在就我一个人站在那里,大家都坐着,一言一语地抱怨批评部,再一次充分体现了我们必须挨群众踢的这一伟大历史使命。

        麦扣李打断群众的批斗,瞪向我,厉声说:“看来你们部门问题还不少!你这个主管怎么当的?投诉都不处理吗?!”

        “呃,我们也在想办法解决这些问题……”

        “那你告诉我你有什么方案?我现在就要一个方案!”麦扣李脸色很不好,我有预感老娘今天真要就义。

        一时间,会议室都安静了,大家都朝我这边看,墙上的钟表秒针似乎都听得那么清晰,我立在那里,感觉秒针发出的每一声都那么难以忍受。

        现在,我给大家跪了的心都有了,煎炒烹炸,我不挑了,哪一种死法我都接受了,只求速度。

        什么方案?什么方案……我此刻脑门上全是汗,手心却冰冷,两条腿不由地打起颤来……要知道,工作狂对待像我这种“工作渣”杀起来是毫不留情的。

        好吧,大不了老娘被炒,从此不混挨踢圈……哼,不就是收拾收拾嫁人去嘛!

        如果现在是三年前,我一定是抱着这样不作死不会死的心态。

        可是现在老娘长发已及腰,良人却出柜……失恋这事儿似乎比其他时候都让我揪心、痛苦。原来失恋不可怕,可怕的是失恋还失意,失意还失业……

        我觉得眼泪就要冲到眼眶里去了,哎呀哎呀,可不能哭,宁可被骂死也不能丢人丢死。

        突然,一个熟悉的声音响起来,“其实这次出这个事儿,也是我们平时对部重视不足,而部之所以支持流程上不够效率,主要还是电话接通以及办公位置的问题。

        具体的做法就是增设热线,优化录音,绑定手机,设计优先级……我会收集一下从我这方面以及其他面向客户部门的意见和想法,汇总到部,一起想一个方案。

        而办公室位置的问题……我倒是觉得,才是最主要的不便因素。我建议部可以搬到离市场部、销售部等这些经常需要面对客户的部门附近,这样,既能在第一时间解决这些同事的技术问题,还可以避免如果有事找不到人的情况。”

        不用再说了,不是沈君博还会是谁,我抬起头来看他,他平静地也看了我一眼,但嘴角却微微一勾。

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