和思想的敏锐所感染，把他当作是我在大学时代所碰到的最好的老师之一，以
至于他出国十年后我依然不能把他忘怀。所以，激动过后，我邀请他回国创
业，希望把当时小小的新东方做大做好。
小平就这样回来了，没有犹豫，没有后悔。当时的新东方还十分破旧和狭
小，在两间违章建筑的旧平房里办公。在拥挤的办公室里，勉强挤进一张小小
的办公桌，算是小平的办公地点。工作嘛，先打杂，无非是帮我处理一些公关
事务和学生问题。没有谈好报酬，没有谈好工作时间，凭着多年的友谊和相互
信任，我们开始了一生中最美好的合作。
小平在新东方处理的第一件事就十分棘手。有个学员和北大校卫队发生了
冲突，北大校卫队坚决要求这个学员道歉，否则就不让上千名新东方学员走进
北大的教室上课，而这个学员也不屈不饶，坚决不道歉。事情就这样僵在了那
里，新东方几乎所有的人都出面了，但是解决不了问题。最后徐小平出面了，
他请那个学生喝咖啡，和他谈心到深夜十二点，终于把那个学生说动了，最后
去给北大校卫队道了歉。
当时的新东方，几乎全部是渴望出国的学员。很多学员对出国的痴迷，几
乎达到了不可理喻的地步。我们发现学员面临着如下几个严重的问题：首先是
学员对国外大学的了解几乎等于零，因此在择校时无从下手；其次是学员盲目
出国，只要能走，到美国到南非都行，就是不想在中国呆下去，这就是小平后
来归纳的出国集体无意识；紧接着就是学员拿到了国外大学通知书和奖学金后
的签证问题，很多学生由于不知道如何面对签证官，经常被无理拒签；最后是
学员的心理问题，很多学员出国不成，就钻了牛角尖，产生严重的心理障碍，
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