我一拍胸脯：“下至打水扫地擦桌子，上至你能干的所有事，我都能做。”
好像当年杨元庆第一次去联想面试的时候也说过类似的话。
“呦，口气不小。”
许林林抱着肩膀说：“你能生孩子吗？”
“这是件需要合作的事情，不在我说的之列。”
我只好狡辩。
“嗯，我倒是很欣赏你的自信。这样吧，今天我要给公司交一份这个月的客服报告，你来替我写？”
“好啊。但是我需要几样材料，”
我的脑子飞快地盘算着，“一是你前三个月的报告样本，二是三个月来的部门报表，三是你下个月的工作计划。”
“没问题。这些都在我的笔记本里，我指给你看。”
许林林走到笔记本旁边，弯腰打开她工作的文件夹，告诉我我想要的文件的位置。她傲人的胸部就在我鼻尖旁边，我不由得多看了几眼。许林林交待完了扭头和我四目相对，马上看出我眼神的异样，索性把胸挺得更高：“好好看，看仔细了，一次给我看个够，然后好好工作。听见没有？”
我吓得连连点头并且马上开始看屏幕，听见许林林边走开边自言自语：“叫你阿黄，你还真黄……”
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊八点半的时候，许林林去开部门例会，把我一个人锁在她的办公室里。我仔细看了她给我的相关材料，琢磨了一会儿，有了些想法，列了几点大纲。
这时许林林会已开完，端着两个杯子进了办公室。“w，你喝茶还是喝咖啡？”
“喝茶。”
我向她抖抖手中的提纲：“，我想跟你讨论一下。”
下载
“好啊。”
许林林放下杯子坐到我旁边。
“是这样的，从上几个月的报告看来，你们的报告，条理清晰，内容也很客观，但是我觉得主要是事实和数据的堆砌。报告不仅要汇报事实，还应该根据这些事实做一定的分析，引申出一些结论，提出相应的建议。”
许林林很感兴趣：“你说的不错，继续。”
“客户服务本质上是一个界面，透过这个界面能够看出很多问题。比如，我发现如果客户咨询的技术问题，就一律转到研发部门。但是我看到百分之八十左右的问题都是很简单的，通过对接线员进行简单技术培训，配合在线手册，就能把这些问题解决掉。经过接线员过滤后，再转到研发部门的信息，其实是有用的多，并且无形种降低了整个公司的运营成本。”
“这是个非常好的办法。”
许林林连连点头。
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