张莉莉试着做解释：“没有，我刚才和朋友在通电话。”
“哼，你不要想着逃跑，我知道你是狮豪家装公司的设计师，其它人我现在联系不上，如果你不负责这件事，我会直接找到你们公司去，我一定要讨个公道，不能白白的被人坑了。”
业主怒气冲冲。
张莉莉知道肯定出了大事，她最怕业主说这种话，动不动就是因为一点小事找她公司，她是最恨别人找公司的，更何况是这次的团购，这次的团购完全是她个人打着公司的名义，借着公司的知名品牌，在外面赚外快，如果公司知道她这样做了，肯定给不了她好果子吃。
所以听到业主威胁说她不负责就要找她公司，张莉莉真是又气又怕。
然而，她知道此时此刻，如果得罪了业主，她张莉莉绝对没有好下场，所以她深呼吸一口气，让自己尽量平静下来，只有心平气和，才能处理好任何问题。
“你好，对不起，刚才是我不对，我不应该在工作时间通电话太久，这位先生你出了什么问题，短信也是你的发的吧，你说你家的地板有问题，你跟我把情况说说，我怎么会不负责呢，顾客是我们的上帝嘛。”
张莉莉让自己尽量显得细声细气。
业主听到她声音温和有礼，火气也平息了许多，他停了停，在那边说道：“我前阵子和你们施工队到建材市场采购的地板有问题，我上面要求的明明是优等品的地板，结果撕开包装，里面却是一等品，一等品和优等品能比吗，一块地板就少了将近十块钱，我这批地板我要被骗掉多少钱？”
业主说到后来又愤怒起来。
张莉莉听到他这么说，心里知道他多半说的是真的，换地板砖的事情经常发生，通常不是材料商自己换了，就是施工队偷偷换了，除了以交充好，还有一种通常的方式，就是将每一箱地板从中抽一两块，这样也算占到不少便宜。
装修这一块向来都是这么滥的，大家都唯利是图，有没有一个明确的法令来管着，所以这些年一直都是这样混乱的过下来的。
张莉莉现在唯一不知道的，就是到底是建材商出了问题，还是她手下的施工队从中搞了猫腻。
她把这个事情大概明白了一二，就对业主说道：“这位先生，你不用急，如果你所说的属实，我一定会替你讨个公道的。”
业主才松了一口气，语气一下子也缓和许多，他在那边对她道：“张设计师，如果不是信任你，信任你们公司，我也不会参加这个团购，我参加这个团购时，我有朋友劝告过我，说都是外面的游击队打着知名公司的名义骗钱的，但是我想不太可能，你们狮豪也不可能参加这样的团购活动是不是，再说了，我们小老百姓，参加团购，无非就是想省一点钱是不是，我们没钱啊，参加团购了，大家一起采购材料，一起薄利多销，这样我们才能把钱省下来。”
业主说到后面婆婆妈妈。
张莉莉打断他的话，对他道：“这位先生，你家在哪，我到现场来看看，如果你说的是真的，我一定会把这件事情查清楚的，你放心好了，我既然一开始就在合同上签字负责这件事情了，我就不会洒手不管。”
业主听到她这句话大为放心，而且十分赏识，他松口气道：“好，很好，张设计师，有你这句话我就放心了，我的地址是广州路家嘴江滨小区8栋二十三号。”
张莉莉用心把地址记了下来，匆匆和业主挂了电话，就回到了公司，用笔在纸上把地址记下来，然后拿着手袋就匆匆出公司了。
到得业主家里，业主家门没有关，张莉莉鼓起勇气走进去，就看到一个中年的带眼镜的男人叉着腰气呼呼的站在房子中间，身旁堆着几大箱地板。
张莉莉勉强笑了笑，朝他点点头，对他道：“你好，我叫张莉莉，是狮豪家装的设计师，刚才是你给我打电话吗？”
她直觉这种看上去斯文儒雅的业主其实最难缠，因为他们其实没什么钱，但是维权的意识特别重，张莉莉知道，这次的要板砖事情，如果她没有给他一个交代，估计这个业主会把事情一直闹大，?
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