“重新做不用了”女人趾高气昂,“我要投诉你”
叶汐心情复杂地缓了口气。
如果是平常住酒店,她看到这种为了一点小失误就要投诉服务员的住客会忍不住皱眉,但现在,她完全理解对方的行为。
因为
规则第7条有理有据地投诉员工您将获得“入住减时券”,相反,乱投诉会产生相应加时。
能提前离开规则之境的机会谁不想争取
同样的失误让她遇到,她也要立刻投诉
几句争执之间,领班已经过来了。领班是个穿红色制服的女孩子,详细听完经过就直接用自己手头的平板调取了监控录像,确定客人所说无误,立刻鞠躬表示“造成这种不便我们很抱歉,这边为您送上一份小礼物,希望可以让您的心情好一些。”
说完,她双手奉上一只信封。
女人面无表情地打开信封抽出里面的东西,是一张橙色的券,券上写着“入住时间减少6小时”。
6小时
女人简直狂喜,但还是勉强维持住了矜持“谢谢,下不为例。”
说完端着餐盘气定神闲地回到就餐区。
领班毕恭毕敬地目送女人走远,回头再看向那个犯错的服务生的时候,笑容荡然无存“这种失误赠送6小时减时券是服务系统自动判定的,和6小时减时券相对应的是,你要扣除2分。”
“2分”服务员的慌乱顿时增加。
他是昨天中午才由住客转换为服务员身份的,现在只有1分,如果扣掉2分,那就意味着
领班无情地按下确定。
“不”服务员想要阻拦,但还没触及领班,他的身体肉眼可见地开始变透明了。
“不不”他慌乱地看着自己的手,前后只用了四五秒的工夫,他就已经彻底消失不见。
整个餐吧一片死寂,包括刚才那个发起投诉的女士也明显地愣住。
“不好意思,各位客人。”红衣领班鞠了一躬,“对各位造成惊吓十分抱歉,我们会为在场的每位客人送上10分钟减时券,这是我的职权范围内能给大家的最大福利,祝大家用餐愉快。”
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