越慌乱，应对就越容易出错，对方就越容易抓到破绽，让自己陷于更加不利的局面。
很快，李昌盛和客服经理来到了客服部。
这是个大房间，有好几排办公桌，每排有十几台电脑。
电脑前方坐着客服人员，清一色的都是年轻女子，都是声音甜美的。
客服经理的办公室，也是在这里，在其中一角，用玻璃隔开的。
李昌盛和客服经理来到了客服经理的办公室，李昌盛直接坐到了客服经理的座位上。
客服经理敲击了几下键盘，屏幕上立刻出现一个百分比图。
“这不是二十几个，而是三十几个差评了。”
李昌盛的脸色变得难看起来。
刚才客服经理说的是二十几个，很明显，在他们过来的过程中，增加到了三十几个。
百分比图上显示，差评原因有三个。
原因一是质量差，占了三十一个。
原因二是快递延误，占了一个。
原因三是安装问题，占了一个。
原因二和原因三的差评明显是正常的。
原因一，明显不正常。
说质量差的，这是最难遇到的差评。
毕竟，懂家具质量的客户，简直太少了。
顾客选家具，就是看外观好不好看，是否结实耐用，就可以了，哪里管什么质量差的问题。
就算用过之后，真的发现质量差，也很少有顾客会专门跑来评个质量差，最多就是不在这里买家具了。
“这个问题，你准备怎么处理？”李昌盛抬头问客服经理。
“李总，这个有些不好处理。”客服经理脸色有些纠结。
“这有什么不好处理的，向顾客保证解决问题，然后让他好评，给他返现五十，不就是这么个流程吗？”李昌盛有些气愤。
忽然发现，这个客服经理有些不称职啊。
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